一张政务网通办年夜小事(四中全会看落实·基层治理新实践)

  党的十九届四中全会提出,立异行政解决和供职体例,放慢推进全国一体化政务供职平台建设。安徽智慧政务通过业务精细梳理、数据高度共享,实现政务供职“网上办”“一次办”,助力当局治理当代化。目前“皖事通”注册用户已达1600多万,便民供职已达1000多项。

     

  无意间看到安徽政务供职移动端“皖事通”的“码上挪车”供职易拉宝,合肥市民潘女士立即决定下载使用。这项供职通过扫描贴在挡风玻璃上的挪车码,便可通过匿名电话直通车主,既顾惜了车主的个人信息,又提高了挪车效率。“看到有当局背书,又免费试用,就申请使用了,简直很利便。”潘女士说。

  目前,“皖事通”注册用户已达1600多万,平均每4个安徽人中就有1个“皖事通”用户。类似“码上挪车”这样的便民供职目前已达1000多项,从水电煤气缴费、交通出行这些“小事”,到不动产挂号证明、企业开立等关乎立异创业的“年夜事”,都可通过“皖事通”实现一站策划。

  连年来,安徽省智慧政务通过业务精细梳理、数据高度共享,电子证照、电子签名、电子印章空虚应用,实现政务供职“网上办”“一次办”“指尖办”,利便了大众处事,同时也推动了当局治理当代化。

  实现“不见面审批”

  优化策划流程,政务供职网试点阶段,已有1000个以上个人事项全程网办

  在安徽亳州谯城区一家公司上班的赵年夜刚,为了申请公租房,已经专门跑到地点的社区填资料。但社区干部讲述他,在安徽省政务供职网就可全程网上策划,没必要再跑来跑去了。

  据了解,在安徽省推行全程网办以前,申请公租房,必要到公安、社保、民政等局部开具户口、收入等11份证明资料。相关证明跑下来后,社区干部还必要入户调查核实。社区审核后,再把资料报到街道处事处。可谓“申请个公租房,跑断了半条腿”。

  谯城区汤陵街道处事处负责人讲述记者,临时身份证明、公租房申请等正本设在社区的受理、审核事项,目前在政务供职网上便可策划。户口、房产、车辆等信息系统自动共享,申请人只需将个人应许书、劳动合同2项资料拍照上传,7天便可办结,实现了“不见面审批”。

  依照减时间、减环节、减资料、减跑动要求,安徽关于445个事项的策划流程进行了环节优化或消除,关于387个事项从新创立了布局化表单,做到“一事、一表、一流程”。此外,安徽还全面推进电子证照、电子签名等应用,电子证照库汇聚195类、1.3亿条数据,在省市县政务供职年夜厅全面配备扫码设备,大众可现场提交电子证照作为处事资料。“电子云签上线一个月,已在197个政务供职事项策划中使用近3万次。”安徽省经济信息中心技术开发处副处长龚炜说。

  截至目前,试点阶段已实现1000个以上个人事项全程网办,覆盖社保医保、公积金、不动产等高频刚需供职及面向残疾人、老年人和退役军人等非凡群体供职,切实提升了大众处事失失落感。

  优化用户体验

  上线智能搜索和智能客服,办理供职搜不到、事项办烦懑等难题

  不久前,工作人员发现,登录“安徽政务供职网”搜索“高职扩招”四个字的用户达到了3万多人次。“了解到这一情况后,我们很快跟省测验院关于接,并将相关情况整理后宣布到网上。”安徽省数据资源解决局电子政务与应用各处长赵小勇说,因为关于大众存眷事项的及时回应,后来有6000多人通过安徽政务供职网进行了报名。

  针关于“供职搜不到、搜不全,事项办烦懑、办不行,集成式、套餐式身手弱”等问题,安徽省运用语义晓得、声纹辨认等智能语音技术改进人机交互,不竭改善用户体验。

  “我们上线了智能搜索和智能客服,完成1000个事项、320个高频业务场景、3万条常识点梳理,关于200个高频热词、6万条语料进行标准化整理,把事项规则细分到最小的颗粒度和场景,将老苍生白话化的需求与当局标准化的供职语言进行自动匹配,初步构建了政务供职常识库。”赵小勇介绍。

  市民孟杰筹算开一家超市,9月26日下午5时在网上申请兴办,10月28日上午11时,不仅公司营业执照、5枚印章、25张发票都邮寄到家,税控设备也已上门部署完毕。“虽然前期曾经了解到当初兴办企业利便了,但真没想到这么快!”孟杰说,在政务供职网搭建以前,他的敌人开超市用了两个多月才办好手续,刻章、跑腿等成本花了近3000元。

  为改变大众“跑多个门、找多个人、办一件事”的长处,安徽在企业兴办上,将企业营业所需的许可事项也进一步买通,实现多局部的串并联策划。“将设立挂号、企业兴办及后续许可事项进行业务整合、流程优化、信息共享后,用户只需一次填写,靠山流程自动流转,各局部串并联审批,策划效果关于立寄送,用户一次都没必要跑。”亳州市数据资源解决局副局长周杨说。

  迈向万事通办

  推进长三角地区政务供职异地通办,并将个人事项全程网办延伸到企业事项